SBI: ఎస్బీఐకి షాకిచ్చిన వినియోగదారుల ఫోరమ్.. తప్పుడు క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లు పంపినందుకు కస్టమర్కు రూ.2 లక్షల పెనాల్టీ చెల్లించాలని ఆదేశం
ఎస్బీఐకి షాకిచ్చిన వినియోగదారుల ఫోరమ్.. తప్పుడు క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లు పంపినందుకు కస్టమర్కు రూ.2 లక్షల పెనాల్టీ చెల్లించాలని ఆదేశం మీరు క్రెడిట్ కార్డును ఉపయోగిస్తే, మీరు కొన్ని ముఖ్యమైన విషయాలను జాగ్రత్తగా చూసుకోవాలి. లేదంటే ఇబ్బందుల్లో పడవచ్చు. మీ అవగాహనలో కొంత..
Updated on: May 27, 2023 | 5:55 AM
ఎస్బీఐకి షాకిచ్చిన వినియోగదారుల ఫోరమ్.. తప్పుడు క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లు పంపినందుకు కస్టమర్కు రూ.2 లక్షల పెనాల్టీ చెల్లించాలని ఆదేశం మీరు క్రెడిట్ కార్డును ఉపయోగిస్తే, మీరు కొన్ని ముఖ్యమైన విషయాలను జాగ్రత్తగా చూసుకోవాలి. లేదంటే ఇబ్బందుల్లో పడవచ్చు. మీ అవగాహనలో కొంత భాగం మిమ్మల్ని ఈ ఇబ్బందుల నుంచి బయటపడేయగలదు. ఎందుకంటే క్రెడిట్ కార్డ్ చెల్లుబాటు గడువు ముగిసిన తర్వాత బిల్లును కస్టమర్కు పంపినందుకు ఎస్బీఐ కార్డ్స్ అండ్ పేమెంట్స్ సర్వీసెస్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ కంపెనీకి ఢిల్లీ వినియోగదారుల ఫోరమ్ రూ. 2 లక్షల జరిమానా విధించిన అటువంటి ఉదంతం ఒకటి వెలుగులోకి వచ్చింది.
ఢిల్లీ వినియోగదారుల ఫోరమ్, విచారణ తర్వాత, సేవలో లోపం కారణంగా కస్టమర్కు రూ.2 లక్షలు చెల్లించాలని కంపెనీని ఆదేశించింది. కార్డ్స్ అండ్ పేమెంట్స్ సర్వీసెస్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ కంపెనీకి వ్యతిరేకంగా కస్టమర్ తన క్రెడిట్ కార్డ్ గడువు ముగిసిందని, నా వద్ద ఎలాంటి బిల్లు బకాయి లేదని వినియోగదారు ఫోరమ్కు ఫిర్యాదు చేశాడు. అయినప్పటికీ కంపెనీ నాకు బిల్లును పంపింది. బిల్లు డిపాజిట్ చేయాలని పదే పదే వేధించారు. ఆ తర్వాత బ్లాక్ లిస్టులో పెట్టారు.
అయితే ఉద్దేశపూర్వక ఎగవేతదారుల కోసం CIBIL సిస్టమ్లోని కస్టమర్ను కంపెనీ బ్లాక్లిస్ట్ చేసిందని ఫోరమ్ తన దర్యాప్తులో గుర్తించండి. దీని కారణంగా క్రెడిట్ కార్డ్ కోసం అతని దరఖాస్తు తిరస్కరించబడింది. అక్కడ అతను దాదాపు రెండు దశాబ్దాలుగా ఉన్నారు. రెగ్యులర్ ఖాతా నిర్వహించాడు. ఎస్బీఐ కార్డ్స్ అండ్ పేమెంట్స్ సర్వీసెస్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ ఫిర్యాదుదారుకు సేవలను అందించడంలో విఫలమైందని, క్రెడిట్ రేటింగ్ పరంగా ఫిర్యాదుదారుకు జరిగిన నష్టాన్ని ఇంకా ద్రవ్య పరంగా కొలవలేదని కమిషన్ అభిప్రాయపడింది.
కంపెనీకి వ్యతిరేకంగా శిక్షార్హమైన నష్టపరిహారం చెల్లించాలని ఆదేశించాలని, అందువల్ల రెండు నెలల్లోగా కంపెనీకి 2 లక్షల రూపాయల మొత్తాన్ని పరిహారంగా చెల్లించడం ద్వారా ఫిర్యాదుదారుడికి పరిహారం ఇవ్వాలని, లేని పక్షంలో 3 లక్షల రూపాయల వరకు జరిమానా విధించాలని పేర్కొంది. ఏప్రిల్ 2016లో గడువు ముగిసేలోపు తన కార్డును రద్దు చేయమని, పునరుద్ధరించవద్దని కంపెనీని అభ్యర్థించామని, పరిహారం కోరుతూ ఒక కస్టమర్ చేసిన ఫిర్యాదుపై ఫోరమ్ మే 20న ఆర్డర్ ఇచ్చింది.
2016 నుండి కార్డ్ ఉపయోగించలేదు
ఏప్రిల్ 9, 2016 తర్వాత కార్డ్ ఏ లావాదేవీకి ఉపయోగించబడలేదని, నిబంధనల ప్రకారం.. కార్డ్ను ధ్వంసం చేసినట్లు కస్టమర్ పేర్కొన్నారు. ఆ సమయంలో కార్డుపై ఎలాంటి చెల్లింపు బకాయి కూడా లేదు. సెప్టెంబరులో ఫిర్యాదుదారు తన కార్డు రద్దుకు సంబంధించి కంపెనీ నుండి లేఖను అందుకున్నారు. అయినప్పటికీ, కంపెనీ కార్డుకు సంబంధించిన బిల్లులను పంపడం కొనసాగించింది. తన గోడును ఇ-మెయిల్ను పట్టించుకోలేదు. మే 18, 2017 వరకు బిల్లులు రూ. 2,946, ఇందులో ఆలస్య చెల్లింపు రుసుము, పెనాల్టీ ఉన్నాయి.
కంపెనీ హెచ్చరించింది
కంపెనీ కస్టమర్ను బిల్లును చెల్లించమని హెచ్చరించింది. లేకుంటే అది “క్రెడిట్ బ్యూరోలు నిర్వహించే క్రెడిట్ స్కోర్ను ప్రతికూలంగా ప్రభావితం చేస్తుంది, అలాగే భవిష్యత్తులో క్రెడిట్ అవసరాలకు ఆటంకం కలిగిస్తుందని, ఆర్బీఐ నిర్వహించే ఉద్దేశపూర్వక ఎగవేతదారుల సిబిల్ సిస్టమ్లో కంపెనీ వారిని బ్లాక్లిస్ట్ చేసింది. అలాగే వారు రుణాలు లేదా క్రెడిట్ కార్డ్లను పొందడంలో ఇబ్బందిని ఎదుర్కొన్నారు. వాదనల సందర్భంగా కంపెనీ ఆరోపణలను ఖండించింది. దీని తర్వాత కస్టమర్ ఫిర్యాదు చేయవలసి వచ్చింది.
మరిన్ని బిజినెస్ వార్తల కోసం ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి
