Indian Railways: మనం పట్టించుకోం కానీ బాబోయ్.. మన రైలు ప్రయాణాలలో ఇబ్బందుల లెక్క చూస్తే మతి పోతుంది!

Indian Railways:  మనం సాధారణంగా రైలులో ప్రయాణించేటప్పుడు ఎన్నో ఇబ్బందులు పడతాం. దానికి కారణాలు అనేకం ఉంటాయి. డబ్బులు పెట్టి టికెట్ కొనుక్కుని ఆహ్లాదకరంగా ప్రయాణించాలని భావిస్తాం. కానీ, అందుకు విరుద్ధంగానే తరచూ మన రైలు ప్రయాణ అనుభవం ఉంటుంది. గతంలో ఆ ఇబ్బందులను గురించి పెద్దగా పట్టించుకునే వారు కాదు ప్రజలు. కానీ, టెక్నాలజీ పెరిగాకా ఆ ఇబ్బందులను రైల్వే అధికారుల దృష్టికి చేరుస్తున్నారు. ఈ ఫిర్యాదుల కోసం అనేక రకాలైన యాప్ లను ఉపయోగిస్తున్నారు. దీనికి సంబంధించి ఒక ముఖ్యమైన సమాచారం వెల్లడైంది. భారతీయ రైల్వే నుండి సమాచార హక్కు (RTI)చట్టం ప్రకారం వచ్చిన ఒక జవాబు.. గత ఆరు నెలల్లో, రైల్వే మదద్ యాప్, ఒక ఫిర్యాదు పరిష్కార పోర్టల్, తెలంగాణ ప్రాంతం నుండి 5,500 కి పైగా ఫిర్యాదులను స్వీకరించిందని వెల్లడించింది. 5,670 ఫిర్యాదులలో ఎక్కువ భాగం లోపభూయిష్ట విద్యుత్ పరికరాలు, రైళ్లలో పరిశుభ్రత లేకపోవడం వంటివి అయితే, ఆహార సేవలు-నాణ్యత, అవినీతి, లగేజీ – పార్సెల్‌ల సమస్యలు, ఆలస్యమైన రైళ్లు, టిక్కెట్ సమస్యలు, బోర్డులో వేధింపులు మొదలైన వాటిపై కూడా ఫిర్యాదులు అందాయి.

లోపభూయిష్ట విద్యుత్ పరికరాల గురించి అందుకున్న 1,751 ఫిర్యాదులలో, ఎక్కువ భాగం ఎయిర్ కండిషనర్లు, ఛార్జింగ్ పాయింట్ల గురించి ఫిర్యాదులు అని ఆర్టీఐ వెల్లడించింది. లైంగిక వేధింపులు, దుష్ప్రవర్తన, దోపిడీ, దొంగతనం మొదలైన భద్రతా సంబంధిత సమస్యలకు సంబంధించి కూడా 434 ఫిర్యాదులు వచ్చాయి.

దక్షిణ మధ్య రైల్వే అందించిన గణాంకాల ప్రకారం, ఆర్టీఐ దరఖాస్తుకు సమాధానంగా, తెలంగాణ నుండి గత ఆర్థిక సంవత్సరంలో (ఏప్రిల్ 2020 నుండి మార్చి 2021 వరకు) యాప్‌లో కేవలం 3,790 ఫిర్యాదులు మాత్రమే ఉన్నాయి. ఆ సమయంలో దేశవ్యాప్తంగా COVID-19 కారణంగా ఉన్న ప్రయాణ ఆంక్షలు కూడా దీనికి కారణం. మునుపటి ఆర్థిక సంవత్సరంలో కూడా, కోచ్‌లలో పరిశుభ్రత,లోపభూయిష్ట విద్యుత్ పరికరాలకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులు ఎక్కువగా వచ్చాయి. ఏప్రిల్ 2019 నుండి మార్చి 2020 మధ్య కాలంలో తెలంగాణ ప్రాంతం నుండి మొత్తం 9,566 ఫిర్యాదులు నమోదయ్యాయి. వీటిలో 1300 కి పైగా ఫిర్యాదులు రైళ్ల సమయపాలనకు సంబంధించినవి. అదే సమయంలో భద్రతా సమస్యలకు సంబంధించి 850 కి పైగా ఫిర్యాదులు కూడా వచ్చాయి. మొత్తం 5,670 ఫిర్యాదులను రైల్వేశాఖ పరిశీలించిందనీ, ఫిర్యాదు చేసిన 30 రోజుల్లోనే అన్ని కేసులు పరిష్కారమయ్యాయని ఆర్టీఐ ప్రత్యుత్తరం వెల్లడించింది. రైల్వే నుండి ప్రతిస్పందన కోసం హైదరాబాద్‌కు చెందిన ఆర్టీఐ కార్యకర్త రాబిన్ జక్కెయస్ ఈ సమాచారాన్ని ఆర్టీఐ నుంచి తీసుకున్నారు.

యాప్ లో ఫిర్యాదు ఇలా చేయొచ్చు..

2018 లో భారతీయ రైల్వే రైల్ ‘మదద్’ అనే మొబైల్ యాప్‌ని ప్రారంభించింది ఇది ప్రయాణీకులకు ఆన్‌లైన్‌లో ఫిర్యాదులను నమోదు చేయడానికి ఒక ప్లాట్‌ఫారమ్‌ని అందిస్తుంది. యాప్ ప్రయాణీకులకు వారి ఫిర్యాదుల పరిష్కార స్థితిపై నిజ-సమయ అభిప్రాయాన్ని తెలియజేస్తుంది. యాప్‌లో ఫిర్యాదు నమోదు చేసిన వెంటనే, ప్రయాణీకుడికి ఒక SMS నోటిఫికేషన్ వస్తుంది, ఫిర్యాదు నమోదు చేయబడిందని వారికి తెలియజేస్తుంది. ఈ యాప్‌లో ప్రయాణికులు ఫోటోలు అప్‌లోడ్ చేసే సదుపాయం కూడా ఉంది. ప్రయాణీకులు యాప్‌లో నమోదు చేయాలనుకుంటున్న ఫిర్యాదు రకాన్ని ఎంచుకోవచ్చు. స్టేషన్లకు సంబంధించి 20 ఫిర్యాదు రకాలు, రైళ్లకు సంబంధించి 15 ఫిర్యాదు రకాలు ఉన్నాయి.

ఫిర్యాదులు చేయడానికి ఒక ప్లాట్‌ఫారమ్ కాకుండా, ప్రయాణీకులు వైద్య సౌకర్యాలను పొందడానికి లేదా ప్రయాణించేటప్పుడు చైల్డ్ హెల్ప్‌లైన్, మహిళా హెల్ప్‌లైన్ మొదలైన వాటిని సంప్రదించడానికి రైల్ మదద్ ని ఉపయోగించవచ్చు. గత ఆరు నెలల్లో 150 మంది రైల్లో ప్రయాణిస్తున్నప్పుడు వైద్య సహాయం కోరినట్లు ఆర్టీఐ ప్రతిస్పందన తెలిపింది.

ఇవి కూడా చదవండి: IOCL Recruitment: ఇండియన్‌ ఆయిల్‌ కార్పొరేషన్‌ లిమిటెడ్‌లో అప్రెంటిస్‌ ఖాళీలు.. ఎలా దరఖాస్తు చేసుకోవాలంటే..

Maa Elections 2021: మా ఎన్నికలల్లో మరో ట్విస్ట్‌.. బాలకృష్ణ ఇంటికి మంచు విష్ణు.. అసలేం జరుగుతోంది.