Flipkart: ఫ్లిప్‌కార్ట్‌కు షాకిచ్చిన ఐఆర్‌డీఏఐ.. రూ.1.06 కోట్ల జరిమానా.. కారణం ఏంటంటే!

బీమా అమ్మకాల పద్ధతులకు సంబంధించిన ఎక్కువగా ఉల్లంఘనల కారణంగా ఫ్లిప్‌కార్ట్ ఇంటర్నెట్ ప్రైవేట్ లిమిటెడ్ (FIPL)కు బీమా నియంత్రణ, అభివృద్ధి ప్రాధికార సంస్థ (IRDAI) రూ. 1.06 కోట్ల జరిమానా విధించింది. ప్రధానంగా FIPL వినియోగదారులను నేరుగా బీమా సంస్థ సైట్‌కు బదులుగా బీమా మధ్యవర్తి సైట్‌కు దారి మళ్లిస్తున్నట్లు గుర్తించింది. ఇది IRDAI బీమా స్వీయ-నెట్‌వర్క్ ప్లాట్‌ఫామ్ (ISNP) నిబంధనలను ఉల్లంఘిస్తుందని ఎకనామిక్ టైమ్స్ నివేదించింది.

ఈ దారి మళ్లింపు తప్పుడు అమ్మకాలకు దారితీయవచ్చు. అలాగే జవాబుదారీతనం తగ్గుతుంది. “FIPL, బీమా మధ్యవర్తి మధ్య ప్రకటన ఒప్పందం మార్చి 2024లో ముగిసింది. అయితే రాబోయే బీమా కస్టమర్ల దారి మళ్లింపు ఆగస్టు 2024 వరకు కొనసాగింది. ఇది ప్రకటన ఒప్పందానికే పరిమితం కాకుండా కొనసాగుతున్న పద్ధతి అని సూచిస్తుంది. దీనిని నిలిపివేసింది. ఇది FIPL స్వచ్ఛంద సమ్మతి లేకపోవడాన్ని సూచిస్తుందని ఐఆర్‌డీఏఐ తెలిపింది. అయితే ఫ్లిప్‌కార్ట్ కార్పొరేట్ ఏజెంట్‌గా, ISNP (ఇన్సూరెన్స్ సెల్ఫ్-నెట్‌వర్క్ ప్లాట్‌ఫామ్)గా వ్యవహరిస్తోంది. కానీ అది తన వెబ్‌సైట్ నుండి కస్టమర్లను అక్కడ ప్రకటనలు చేస్తున్న బీమా మధ్యవర్తి సైట్‌కు దారి మళ్లించింది. IRDAI నిబంధనల ప్రకారం.. ISNP ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు బీమా సంస్థలతో మాత్రమే కనెక్ట్ అవ్వగలవు. ఏ ఏజెంట్ లేదా మధ్యవర్తితో కాదు. ఈ నియమాన్ని ఉల్లంఘించిన కారణంగా ఫ్లిప్‌కార్ట్‌పై ఈ చర్యలు తీసకుంది. ఇలా చేయడం వల్ల కస్టమర్లు మోసపోయే అవకాశం ఉందని, వారికి సరైన సమాచారం అందదని IRDAI విశ్వసిస్తుంది.

FIPL తన రిజిస్ట్రేషన్ సర్టిఫికేట్ గడువు ముగిసిన తర్వాత కూడా బీమా పాలసీలను అభ్యర్థించడం, సేకరించడం కొనసాగించినప్పుడు మరిన్ని సమస్యలు తలెత్తాయి. సర్టిఫికేట్ 25 సెప్టెంబర్ 2024న గడువు ముగిసింది. అయినప్పటికీ FIPL సెప్టెంబర్ 26 – అక్టోబర్ 1, 2024 మధ్య దాదాపు 400 రిటైల్ మోటార్ పాలసీలను విక్రయించింది. దీంతో పాలసీదారులకు సమస్యలు తలెత్తే అవకాశం ఉంది.

అదనంగా FIPL IRDAI (కార్పొరేట్ ఏజెంట్ల రిజిస్ట్రేషన్) నిబంధనలు 2015ను ఉల్లంఘించి 70,000 కంటే ఎక్కువ బీమా పాలసీలను విక్రయించినట్లు కనుగొన్నారు. తగినంత సిబ్బంది లేకపోవడం వల్ల వినియోగదారులకు అవసరమైన మార్గదర్శకత్వం అందలేదు. అలాగే తగినంత శిక్షణ పొందిన సిబ్బంది లేకపోవడం వినియోగదారుల అనుభవాన్ని మరింత దిగజార్చుతుంది. ముఖ్యంగా బీమా విషయానికి వస్తే సరైన నిబంధనలు, వినియోగదారులకు సరైన సమాధానం చెప్పే విధానాలు అవసరమని TAS లా అసోసియేట్ భాగస్వామి మణిని రాయ్ పేర్కొన్నారు.

ఈ పరిస్థితి ఫ్లిప్‌కార్ట్ వంటి ప్రసిద్ధ ఇ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ల ద్వారా బీమాను కొనుగోలు చేసేటప్పుడు వినియోగదారుల ఇబ్బందులను హైలైట్ చేస్తుంది. చాలా మంది వినియోగదారులు తాము ఇతర కంపెనీలకు దారి మళ్లించబడుతున్నారని తెలియక, అమ్మకాల తర్వాత సేవలు, క్లెయిమ్‌ల ప్రాసెసింగ్‌కు జవాబుదారీతనం గురించి గందరగోళానికి కారణమవుతున్నారు.

మరిన్ని బిజినెస్ వార్తల కోసం ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి