పేలిపోయిన ఛార్జింగ్ పెట్టిన గెలాక్సీ S25 ప్లస్ స్మార్ట్‌ఫోన్.. కంపెనీ ఏం చేసిందో తెలుసా..?

ఫోన్ పేలుళ్లకు సంబంధించిన ఘటనలు ప్రతిరోజూ వెలుగులోకి వస్తునే ఉన్నాయి. గత సంవత్సరం తన ప్రీమియం గెలాక్సీ S25 ప్లస్ ఫోన్ పేలిపోవడానికి బాధ్యతను అంగీకరిస్తూ Samsung ఇటీవల ఒక కీలక ప్రకటన విడుదల చేసింది. గత సంవత్సరం జరిగిన S25 ప్లస్ పేలుడుకు కంపెనీ తన తప్పును అంగీకరించింది.

ఆండ్రాయిడ్ అథారిటీ కథనం ప్రకారం, ఈ సంఘటనను రెడ్డిట్ వినియోగదారు ప్రస్తావించారు. రెండు నెలల క్రితం కొన్న గెలాక్సీ S25+ రాత్రిపూట ఛార్జింగ్‌లో ఉందని వినియోగదారు వివరించారు. ఛార్జింగ్ చేస్తున్నప్పుడు, ఫోన్ వేడెక్కి మంటలు చెలరేగాయి, కొద్దిసేపటికే పేలిపోయింది. మంటలు వేగంగా వ్యాపించాయి, కార్పెట్ కూడా కాలిపోయింది. ఇల్లు పొగతో నిండిపోయింది. శ్వాస తీసుకోవడంలో కుటుంబసభ్యులు, ఇరుగు పొరుగు వారు ఇబ్బంది పడ్డారు.

పేలుడుకు కారణం ఏమిటి?

పేలుడు జరిగిన సమయంలో ఫోన్ కంపెనీ అధికారిక కేబుల్, ఛార్జర్‌తో ఛార్జ్ అవుతోందని వినియోగదారుడు ఆరోపించారు. ఈ సంఘటన వెలుగులోకి వచ్చిన తర్వాత, కంపెనీ అగ్నిమాపక విభాగం బృందం ఈ విషయాన్ని పరిశోధించి, థర్మల్ రన్‌అవే కారణంగా ఈ సంఘటన జరిగిందని పేర్కొంది. ఈ పరిస్థితిలో, ఫోన్ బ్యాటరీ ఉష్ణోగ్రత వేగంగా పెరుగింది. నియంత్రించకపోతే, అది మంటలకు, పేలుడుకు దారితీయవచ్చని నిపుణులు తెలిపారు.

ఆ యూజర్ ఈ విషయానికి సంబంధించిన అన్ని సంబంధిత పత్రాలు, ఫోటోలను కంపెనీకి సమర్పించారు. అవసరమైన పత్రాలను అందుకున్న తర్వాత, కంపెనీ దర్యాప్తు చేసి, ఏవైనా ఇతర కారకాలు ఉన్నాయో విశ్లేషించింది. దర్యాప్తు సమయంలో, ఫోన్ స్థానిక ఛార్జర్, కేబుల్, ఇతర సారూప్య పరికరంతో ఛార్జ్ చేసినట్లు కంపెనీకి ఎటువంటి ఆధారాలు లభించలేదు. అందుకే ఈ విషయానికి కంపెనీ బాధ్యత వహించింది.

దీంతో గెలాక్సీ S25+ ఫోన్ పూర్తి ధరను వినియోగదారునికి భర్తీ చేస్తామని, అలాగే ఏదైనా ఆస్తి నష్టాన్ని కూడా భరిస్తామని కంపెనీ పేర్కొంది. అంతేకాకుండా, వైద్య ఖర్చులు, ఈ సంఘటన వల్ల కలిగే అసౌకర్యానికి కూడా పరిహారం చెల్లిస్తామని కంపెనీ హామీ ఇచ్చింది. మరే ఇతర పరికరాలకు ఇలాంటి సమస్యలు లేదా లోపాలు లేనందున ఇది ఒక వివిక్త సంఘటన అని కంపెనీ పేర్కొంది. కస్టమర్ భద్రత, కస్టమర్ అనుభవం గురించి శామ్సంగ్ పూర్తిగా ఆందోళన చెందుతుందని స్పష్టం చేసింది.

మరిన్ని బిజినెస్ వార్తల కోసం ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి..