ATM నుంచి రూ.10 వేలు విత్‌డ్రా చేస్తే రూ.1,000 వచ్చాయి.. తర్వాత ఏం అయ్యిందంటే..!
ATM Withdrawal: రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) కఠినమైన నిబంధనల ప్రకారం, ఏదైనా ATM వైఫల్యం సంభవించినప్పుడు బ్యాంకు పొరపాటున డెబిట్ చేసిన మొత్తాన్ని నిర్దేశిత కాలపరిమితిలోగా వినియోగదారునికి వాపసు చేయాల్సి ఉంటుంది. ఒకవేళ సంబంధిత సందర్భంలో 5 క్యాలెండర్ రోజులలోపు ఆ మొత్తాన్ని..
Updated on: Oct 27, 2026 | 7:00 AM
ATM Withdrawal: నేటి డిజిటల్ యుగంలో, చాలా మంది నగదు విత్‌డ్రా చేసుకోవడానికి ATMలను ఉపయోగిస్తున్నారు. కానీ చాలా సార్లు ATM నుండి నగదు విత్‌డ్రా చేసేటప్పుడు, మెషీన్‌పై ప్రదర్శించబడిన మొత్తానికి, ఖాతా నుండి తీసివేసిన మొత్తానికి మధ్య పెద్ద వ్యత్యాసం ఉంటుంది. ఇటువంటి పరిస్థితి వినియోగదారులకు గందరగోళానికి, ఇబ్బందికి కారణమవుతుంది.
రాజస్థాన్‌లోని ఉదయ్‌పూర్‌లో ఇలాంటి ఒక దిగ్భ్రాంతికరమైన సంఘటన వెలుగులోకి వచ్చింది. ఇది ఈ సమస్య తీవ్రతను తెలియజేస్తోంది. ఈ కేసులో ఒక వినియోగదారుడు తన బ్యాంకు ఖాతా నుండి రూ. 10,000 విత్‌డ్రా చేయడానికి ఏటీఎంకు వెళ్లాడు. అయితే మెషీన్ నుండి కేవలం రూ.1,000 మాత్రమే బయటకు రాగా, వినియోగదారుడి ఖాతా నుండి మాత్రం మొత్తం రూ. 10,000 డెబిట్ అయ్యాయి.
ఇది కూడా చదవండి: Hyderabad Metro: హైదరాబాద్‌ మెట్రో ఫేజ్‌ -2కు కేంద్రం గ్రీన్‌ సిగ్నల్‌
ఈ విధంగా తన ఖాతా నుండి మొత్తం డబ్బు తీసివేసిన తర్వాత రూ. 9,000 తక్కువగా వచ్చినప్పటికీ ఆ వినియోగదారుడు వెంటనే బ్యాంకును సంప్రదించాడు. కానీ బ్యాంకు నుండి సరైన పరిష్కారం గానీ, వాపసు గానీ లభించకపోవడంతో ఆ వినియోగదారుడు న్యాయం కోసం ఉదయ్‌పూర్ వినియోగదారుల కమిషన్‌ను ఆశ్రయించాడు.
బ్యాంకు వాదన, వినియోగదారుల కమిషన్ కఠినమైన తీర్పు:
విచారణ సమయంలో జరిగిన మొత్తం సంఘటనకు ఏటీఎం ఆపరేటర్‌ను నిందించడానికి బ్యాంకు ప్రయత్నించింది. తప్పు ఏటీఎం ఆపరేటర్‌దేనని బ్యాంకు వాదించింది. కానీ వినియోగదారుల కమిషన్ ఈ వాదనను పూర్తిగా తిరస్కరించింది. వినియోగదారుడి ఖాతా నుండి డబ్బు తీసివేసి, పూర్తి మొత్తం తిరిగి అందకపోతే, బ్యాంకు తన బాధ్యత నుండి ఎప్పటికీ తప్పించుకోలేదని కమిషన్ స్పష్టం చేసింది.
బ్యాంకింగ్ సేవల్లోని ఈ తీవ్రమైన లోపాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకుని, కమిషన్ వినియోగదారుడికి అనుకూలంగా చారిత్రాత్మక తీర్పు ఇచ్చింది. ఉదయ్‌పూర్ జిల్లా వినియోగదారుల కమిషన్, వినియోగదారుడికి మొత్తం రూ. 16,000 చెల్లించాలని బ్యాంకును ఆదేశించింది. ఈ మొత్తంలో వినియోగదారుడికి చెల్లించాల్సిన బకాయి రూ. 9,000 వాపసుతో పాటు, మానసిక వేదన, న్యాయపరమైన ఖర్చుల నిమిత్తం అదనపు పరిహారంగా రూ. 7,000 అందించాలని స్పష్టం చేసింది.
ATM నుండి తక్కువ డబ్బు వస్తే ఏమి చేయాలి?
ఒకవేళ మీ ఖాతా నుండి డబ్బు కట్‌ అయి ఏటీఎం నుండి తక్కువ నగదు వచ్చినా లేదా అసలు రాకపోయినా, ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదు. అటువంటి పరిస్థితిలో వెంటనే మీ బ్యాంకు కస్టమర్ కేర్ నంబర్‌కు లేదా సమీపంలోని శాఖకు వెళ్లి అధికారికంగా ఫిర్యాదు చేయండి. ఇది కాకుండా మీ లావాదేవీలకు సంబంధించిన అన్ని ఆధారాలను సురక్షితంగా ఉంచుకోవడం చాలా ముఖ్యం. ఏటీఎం రసీదు, మొబైల్‌లోని SMS అలర్ట్, మీ బ్యాంక్ స్టేట్‌మెంట్‌ను భద్రపరచుకోండి. బ్యాంకులో రాతపూర్వకంగా ఫిర్యాదు చేసి, ఫిర్యాదు నంబర్, తేదీని రాసుకోండి. బ్యాంకు నుండి సరైన పరిష్కారం లభించకపోతే, మీరు బ్యాంకు ఫిర్యాదుల పరిష్కార వ్యవస్థను, చివరగా వినియోగదారుల కమిషన్‌ను సంప్రదించవచ్చు.
ఆర్బీఐ నిబంధనలు ఏమి చెబుతున్నాయి?
రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) కఠినమైన నిబంధనల ప్రకారం, ఏదైనా ATM వైఫల్యం సంభవించినప్పుడు బ్యాంకు పొరపాటున డెబిట్ చేసిన మొత్తాన్ని నిర్దేశిత కాలపరిమితిలోగా వినియోగదారునికి వాపసు చేయాల్సి ఉంటుంది. ఒకవేళ సంబంధిత సందర్భంలో 5 క్యాలెండర్ రోజులలోపు ఆ మొత్తాన్ని వాపసు చేయని పక్షంలో ఆలస్యానికి గాను బ్యాంకు వినియోగదారునికి రోజుకు రూ. 100 చొప్పున అదనపు నష్టపరిహారం చెల్లించాల్సి ఉంటుంది.
అందువల్ల, సాంకేతిక లోపం వల్ల గానీ లేదా ఏటీఎంలో నగదు కొరత వల్ల గానీ మీ డబ్బు చిక్కుకుపోయినప్పుడు, ఫిర్యాదు చేయడంలో ఆలస్యం చేయవద్దు. సకాలంలో తీసుకున్న చర్యలు, భద్రపరచిన సాక్ష్యాలు, బ్యాంకుకు వ్యతిరేకంగా మీ వాదనను బలంగా వినిపించడానికి, వినియోగదారుల కమిషన్ నుండి చట్టపరమైన పరిష్కారం పొందడానికి ఎంతగానో దోహదపడతాయి.
మరిన్ని బిజినెస్ వార్తల కోసం ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి
