Social Media: సోషల్ మీడియాలో వచ్చే అభ్యంతరకర పోస్టులపై ఇప్పుడు మీరు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.. ఎలా అంటే..
Social Media: ఇప్పుడు దేశవ్యాప్తంగా సోషల్ మీడియా పై ప్రభుత్వ నిబంధనల గురించిన చర్చలే జరుగుతున్నాయి. ఇప్పుడు దేశంలోని అన్ని సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫామ్‌ల కోసం కొత్త సైబర్ ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ (ఐటి) నిబంధనలు అమల్లోకి వచ్చాయి.
Social Media: ఇప్పుడు దేశవ్యాప్తంగా సోషల్ మీడియా పై ప్రభుత్వ నిబంధనల గురించిన చర్చలే జరుగుతున్నాయి. ఇప్పుడు దేశంలోని అన్ని సోషల్ మీడియా ప్లాట్‌ఫామ్‌ల కోసం కొత్త సైబర్ ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ (ఐటి) నిబంధనలు అమల్లోకి వచ్చాయి. ఈ నిబంధనల ప్రకారం గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్‌ను సోషల్ మీడియా ప్లాట్ఫామ్ కోసం అందుబాటులో ఉంచడం తప్పనిసరి అవసరం అయింది. వాట్సాప్, ట్విట్టర్ కూడా గ్రీవెన్స్ అధికారులను చేర్చుకున్నాయి. కొత్త నిబంధనల ప్రకారం, 5 మిలియన్లకు పైగా వినియోగదారులను కలిగి ఉన్న సామాజిక వేదికలలో గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్, నోడల్ ఆఫీసర్ అలాగే చీఫ్ కంప్లైయెన్స్ ఆఫీసర్ ఉండాలి. వీరంతా కచ్చితంగా భారతదేశ నివాసితులు అయి ఉండాలి. ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ యాక్ట్ 2000 ప్రకారం, వినియోగదారుల ఫిర్యాదుల పరిష్కారానికి ఒక అధికారిని నియమించడం అవసరం. దీనిని గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్ అంటారు. ఫ్లిప్‌కార్ట్, ఫేస్బుక్, గో ఎయిర్, హెచ్‌డిఎఫ్‌సి బ్యాంక్, పేటీఎం, జియో మొబైల్ వంటి చాలా కంపెనీలు ఈ పని కోసం గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్లను నియమించుకున్నాయి.
గ్రీవెన్స్ కార్యాలయాలను ఏ కంపెనీలు నియమించాయో భారతదేశంలో, మీరు గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్.కామ్ వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించడం ద్వారా తెలుసుకోవచ్చు. సోషల్ మీడియా ప్లాట్ఫామ్, ఇ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫాం, ఎయిర్‌లైన్ కంపెనీ, బ్యాంక్, టెలికాంలతో పాటు అనేక ఇతర సంస్థల గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్ల జాబితా ఈ వెబ్సైట్ లో వస్తుంది.
వినియోగదారులకు గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్ వలన ఉపయోగాలు ఇవే..
కొత్త ఐటి నిబంధనల ప్రకారం, కంపెనీలు గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్ యొక్క పూర్తి వివరాలను మరియు అతనిని సంప్రదించే మార్గాన్ని స్పష్టంగా పేర్కొనాలి. అంటే, అధికారి సంప్రదింపు సంఖ్య, ఫిర్యాదు చేసే విధానం చెప్పవలసి ఉంటుంది. ఒక వినియోగదారు ఫిర్యాదు చేసినప్పుడు, అధికారి 24 గంటలలోపు ఫిర్యాదు రసీదును ధృవీకరించాలి. ఫిర్యాదు అందిన తేదీ నుండి 15 రోజుల్లోపు పరిష్కరించుకోవాలి. ఒకవేళ వినియోగదారు ఏదైనా కంటెంట్‌పై అభ్యంతరం వ్యక్తం చేస్తే, అది 36 గంటల్లోపు ఆ ప్లాట్‌ఫాం నుండి తొలగించబడాలి. అదే సమయంలో, అశ్లీలత మరియు నగ్నత్వం ఉన్న కంటెంట్‌ను 24 గంటల్లో తొలగించాల్సి ఉంటుంది. టెక్ గురువుగా ప్రసిద్ది చెందిన టెక్ నిపుణుడు అభిషేక్ తైలాంగ్ మాట్లాడుతూ, “చాలా నకిలీ వార్తలు సోషల్ మీడియాలో నడుస్తాయి. చాలా వార్తలు వైరల్ అవుతాయి, ప్రజలు వాటిని నిజమని నమ్ముతారు. చాలా వార్తలు మత హింసకు కారణం అవుతాయి. అదే సమయంలో, అనేక వార్తలు ప్రజల మత మనోభావాలను దెబ్బతీస్తాయి. అటువంటి పరిస్థితిలో, గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్ రాకతో, ఇటువంటి వార్తలు అరికట్టడానికి వీలవుతుంది. ఇప్పుడు సోషల్ మీడియా వినియోగదారులు ఈ వివరాలను తెల్సుకోవాల్సిన అవసరం ఉంది.”
ఫిర్యాదులు ఇలా చేయొచ్చు..
ప్రతి సోషల్ మీడియా నెట్ వర్క్ తమ వినియోగదారుల నుంచి వచ్చే ఫిర్యాదుల పరిష్కారానికి గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్ ను నియమించుకున్నాయి. వివిధ సోషల్ మీడియా ప్లాట్ ఫామ్స్ లో ఫిర్యాదులు ఎవరికి చేయాలో ఆ వివరాలు ఇలా ఉన్నాయి..
వాట్సప్: వాట్సాప్‌లో ఫిర్యాదు చేసే విధానం వాట్సాప్ బ్లాగ్ ప్రకారం, వాట్సాప్ నిబంధనలు, చెల్లింపు మరియు వారి ఇతర ప్రశ్నలకు సంబంధించి భారతీయ వినియోగదారులు కంపెనీ గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్‌కు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. దీని కోసం ఈ విధానాన్ని అనుసరించండి.. సెట్టింగులు> సహాయం> మమ్మల్ని సంప్రదించండి: సెట్టింగులు> చెల్లింపులు> సహాయ సెట్టింగులు> చెల్లింపులు> చెల్లింపుల చరిత్ర> లావాదేవీ వివరాలు> సహాయం, లేదా చెల్లింపు సందేశం> లావాదేవీ వివరాలు, లేదా 1800-212-8552 కు కాల్ చేయండి (7:00 AM నుండి 8:00 PM వరకు)
మీరు మీ ఫిర్యాదును గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్‌కు పోస్ట్ ద్వారా కూడా పంపవచ్చు. దీని కోసం, ఈ చిరునామాలలో పోస్ట్ చేయండి …
పరేష్ బి లాల్ వాట్సాప్ (గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్) పోస్ట్ బాక్స్ నెం -56 రోడ్ నెం -1, బంజారా హిల్స్ హైదరాబాద్- 500 034 తెలంగాణ, ఇండియా
ట్విట్టర్:
మీకు ట్విట్టర్‌లో ఏదైనా పోస్ట్ లేదా కంటెంట్‌పై ఏదైనా అభ్యంతరం ఉంటే లేదా మీరు ఆ పోస్ట్‌ను తొలగించాలని లేదా ఆ పోస్ట్‌పై ఏదైనా చర్య తీసుకోవాలనుకుంటే, దీని కోసం ఫిర్యాదు చేయండి …
వినియోగదారులు legalrequests.twitter.com/forms/landing_disclaimer కు వెళ్లి వారి పేరు మరియు ఇమెయిల్ చిరునామాను నమోదు చేయవచ్చు. దీని తరువాత వినియోగదారు తన ఫిర్యాదును ఇక్కడ నమోదు చేసుకోవచ్చు. లేదా మీరు మీ ఫిర్యాదును grievance-officer-in@twitter.com కు మెయిల్ చేయవచ్చు. ఇది కాకుండా, మీరు మీ ఫిర్యాదును గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్‌కు పోస్ట్ ద్వారా కూడా పంపవచ్చు. దీని కోసం,
ఈ చిరునామాలో పోస్ట్ చేయండి …
ధర్మేంద్ర చతుర్ 4 వ అంతస్తు, ది ఎస్టేట్ 121, డికెన్సన్ రోడ్ బెంగళూరు- 560 042 కర్ణాటక, ఇండియా
ఫేస్బుక్:
ఫేస్బుక్ వినియోగదారులు తమ ఫిర్యాదును గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్‌కు కూడా ఇవ్వవచ్చు. ఇందుకోసం వారికి అనేక ప్లాట్‌ఫాంలు ఇస్తున్నారు. Www.facebook.com/help/contact/278770247037228?helpref=faq_content లింక్‌ను సందర్శించడం ద్వారా వినియోగదారులు ఇక్కడ ఇచ్చిన ప్రశ్నలను ఎంచుకోవడం ద్వారా వారి ఫిర్యాదులను నమోదు చేసుకోవచ్చు. మీరు మీ ఫిర్యాదును FBGOIndia@fb.com కు కూడా మెయిల్ చేయవచ్చు. ఇది కాకుండా, వినియోగదారులు తమ ఫిర్యాదులను భారతదేశం మరియు అమెరికాలో పోస్ట్ ద్వారా నమోదు చేసుకోవచ్చు.
ఈ చిరునామాకు ఫిర్యాదును పోస్ట్ చేయండి …
స్పూర్తి ప్రియా 216 ఓఖ్లా ఇండస్ట్రియల్ ఎస్టేట్, పేజి III న్యూ ఢిల్లీ – 110020
లేదా
జూలీ దువాల్
ఫేస్బుక్ ఇంక్. (గ్రీవెన్స్ ఆఫీసర్) 1 హ్యాకర్ వే, మెన్లో పార్క్, CA 94025, USA ఇమెయిల్: svc-GO-India@fb.com
గూగుల్:
గూగుల్ ఇండియా అధికారిక పేజీ ప్రకారం, కంటెంట్, గూగుల్ పే లేదా ఇతర సేవలను తొలగించడానికి మరియు గూగుల్‌కు నోటీసు ఇవ్వడానికి గూగుల్‌ను సంప్రదించడానికి వివిధ మార్గాలు ఉన్నాయి. మీరు ఏదైనా గూగుల్ ఉత్పత్తుల గురించి ఫిర్యాదు చేయాలనుకుంటే, మీరు support.google.com/legal/troubleshooter/1114905 పేజీకి వెళ్ళాలి. మీరు యూట్యూబ్ గురించి ఫిర్యాదు చేయాలనుకుంటే, మీరు support.google.com/youtube/answer/10728153 పేజీకి వెళ్ళాలి. అదేవిధంగా, గూగుల్ పేకి సంబంధించిన ఫిర్యాదుల కోసం, ఒకరు support.google.com/pay/india/answer/10084701 పేజీని సందర్శించాలి. లేదా మీరు కస్టమర్ కేర్ నంబర్ 1800-419-0157 కు కాల్ చేసి ఫిర్యాదు కూడా నమోదు చేసుకోవచ్చు. మీరు గూగుల్‌కు నోటీసు ఇవ్వాలనుకుంటే,
మీరు ఈ చిరునామాకు పోస్ట్ చేయండి ..
జో గ్రీర్ (గ్రీవ్స్ ఆఫీసర్)
గూగుల్ LLC 1600 యాంఫిథియేటర్ పార్క్‌వే, మౌంటెన్ వ్యూ CA 94043, USA ఇమెయిల్: support-in@google.com
