మీ ఫిర్యాదును బ్యాంకులు విస్మరిస్తున్నాయా? అయితే ఇలా చేయండి.. వెంటనే పరిష్కారం..!
మీరు నెలల తరబడి బ్యాంకు సంబంధిత సమస్యతో తిరుగుతూ ఉంటే, ప్రతిసారీ హామీలు మాత్రమే అందుకుంటూ ఉంటే, ఈ పరిస్థితి నిజంగా నిరాశ కలిగిస్తుంది. తప్పుడు ఛార్జీలు, ATM ఉపసంహరణలు కానీ ఖాతా నుండి డబ్బు డెబిట్ కాకపోవడం, లోన్ లేదా క్రెడిట్ కార్డ్ లోపాలు వంటి సమస్యలు సర్వసాధారణం. కస్టమర్లు తరచుగా ముందుగా సంబంధిత బ్యాంక్ బ్రాంచ్ను వెళ్తుంటారు.
మీరు నెలల తరబడి బ్యాంకు సంబంధిత సమస్యతో తిరుగుతూ ఉంటే, ప్రతిసారీ హామీలు మాత్రమే అందుకుంటూ ఉంటే, ఈ పరిస్థితి నిజంగా నిరాశ కలిగిస్తుంది. తప్పుడు ఛార్జీలు, ATM ఉపసంహరణలు కానీ ఖాతా నుండి డబ్బు డెబిట్ కాకపోవడం, లోన్ లేదా క్రెడిట్ కార్డ్ లోపాలు వంటి సమస్యలు సర్వసాధారణం. కస్టమర్లు తరచుగా ముందుగా సంబంధిత బ్యాంక్ బ్రాంచ్ను వెళ్తుంటారు.
తరువాత వారు వివిధ బ్యాంక్ అధికారులను కలుస్తుంటారు. చివరికి ఈ విషయం బ్రాంచ్ మేనేజర్ వద్దకు చేరుతుంది. కానీ పరిష్కారం దొరకదు. అటువంటి పరిస్థితిలో, చాలా మంది తమకు వేరే మార్గం లేదని భావిస్తారు. కాబట్టి, మేము మీకు చెప్పాలి, బ్యాంకు చివరి మార్గం కాదు. బ్యాంకు మీ మాట వినకపోతే, మీరు నేరుగా అధికారిక వేదికకు ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. అక్కడ మీ సమస్యను తీవ్రంగా పరిగణించి చర్య తీసుకుంటారు.
కస్టమర్ల సౌలభ్యం కోసం రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా ఫిర్యాదు నిర్వహణ వ్యవస్థ (CMS)ను ఏర్పాటు చేసింది. బ్యాంకింగ్, డిజిటల్ చెల్లింపులకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులను దాఖలు చేయగల ఆన్లైన్ పోర్టల్ ఇది. దీని ప్రత్యేక లక్షణం ఏమిటంటే ప్రభుత్వ, ప్రైవేట్ బ్యాంకులపై ఫిర్యాదులు దాఖలు చేయవచ్చు. CMSలో దాఖలు చేసిన ఫిర్యాదులను RBI నేరుగా పర్యవేక్షిస్తుంది.
అందువల్ల, బ్యాంకులు దీనిని తేలికగా తీసుకోలేవు. తప్పుడు ఛార్జీలు, పెండింగ్ లావాదేవీలు, లోన్ లేదా కార్డ్ ఫిర్యాదులు, నిర్లక్ష్యం వంటి ఫిర్యాదులకు ఈ ప్లాట్ఫామ్ చాలా ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది. బ్యాంకు నిర్ణీత సమయంలోపు స్పందించడంలో విఫలమైతే లేదా సంతృప్తికరమైన పరిష్కారాన్ని అందించకపోతే, RBI స్వయంగా ఈ విషయాన్ని ఎత్తి చూపవచ్చు. అందుకే CMS సాధారణ కస్టమర్లకు శక్తివంతమైన సాధనంగా మారింది.
ఫిర్యాదు ఎలా నమోదు చేయాలి?
RBI వారి CMS లో ఫిర్యాదు దాఖలు చేసే ప్రక్రియ చాలా సులభం. మీరు cms.rbi.org.in వెబ్సైట్ను సందర్శించాలి. లాగిన్ అయిన తర్వాత, ఫైల్ ఎ కంప్లైంట్ ఎంపికపై క్లిక్ చేయండి. తరువాత, క్యాప్చా కోడ్, మీ పేరు, మొబైల్ నంబర్ను నమోదు చేయండి. మీ మొబైల్లో వచ్చిన OTPని ధృవీకరించిన తర్వాత, తదుపరి దశ తెరవబడుతుంది. ఇక్కడ, మీరు సంబంధిత బ్యాంక్ పేరును ఎంచుకుని, మీ ఫిర్యాదు, పూర్తి వివరాలను స్పష్టంగా పేర్కొనాలి.
మీరు కోరుకుంటే, మీరు పరిహారం కోసం క్లెయిమ్ కూడా దాఖలు చేయవచ్చు. అన్ని వివరాలను పూరించిన తర్వాత, సమీక్షించి సమర్పించుపై క్లిక్ చేయండి. సమర్పించిన తర్వాత, మీకు ఫిర్యాదు నంబర్ అందుతుంది. మీరు దానితో మీ ఫిర్యాదు స్థితిని ట్రాక్ చేయవచ్చు. ఈ విధంగా, మీరు బ్యాంకును సందర్శించాల్సిన అవసరం లేకుండానే మీ సమస్యను పరిష్కరించుకోవచ్చు.
మరిన్ని బిజినెస్ వార్తల కోసం ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి..