హైజాక్ చేయబడిన నాలుగు విమానాల ప్రయాణికులు అమెరికన్ 11, యునైటెడ్ 175, అమెరికన్ 77, యునైటెడ్ 93 సెల్ ఫోన్ల నుండి తమ కుటుంబ సభ్యులకు, స్నేహితులకు కాల్ చేశారు. అతను ఉగ్రవాదులకు సంబంధించిన ముఖ్యమైన సమాచారాన్ని అందించాడు. హైజాక్ చేయబడిన విమానాలను ఎందుకు ట్రాక్ చేయలేకపోయారో అర్థం చేసుకోవడానికి ఈ విషయం చాలా ఉపయోగపడింది.