9 నెలల్లో రూ.45 కోట్ల రీఫండ్లు అందించిన NCH.. ఈ-కామర్స్‌ సంస్థల నుంచి కస్టమర్లకు ఎన్ని కోట్లు వచ్చాయంటే?

National Consumer Helpline

వస్తుసేవలను పొందిన తర్వాత వాటితో సంతృప్తి చెందకపోయినా.. లేదా వస్తువుల్లో ఏదైనా లోపం ఉంటే కూడా మనం కట్టిన డబ్బును తిరిగి పొందవచ్చు. కానీ కొన్ని కంపెనీలు, ఈ కామర్స్‌ సంస్థలు రీఫండ్‌లు ఇవ్వడంలో ఇబ్బంది పెడతాయి. అలాంటి టైమ్‌లో వినియోగదారులకు నేషనల్‌ కన్జ్యూమర్‌ హెల్ప్‌లైన్‌ అండగా ఉంటుంది. ఈ ఏడాది 2025 ఏప్రిల్ 25 నుండి డిసెంబర్ 26 వరకు ఎనిమిది నెలల కాలంలో కూడా ఎన్‌హెచ్‌సీ పలు ఫిర్యాదులను పరిష్కరించింది. ఏకంగా రూ.45 కోట్ల విలువైన రీఫండ్‌లను సులభతరం చేసిందని, 31 రంగాలలో రీఫండ్ క్లెయిమ్‌లకు సంబంధించిన 67,265 వినియోగదారుల ఫిర్యాదులను పరిష్కరించిందని శనివారం ప్రకటించారు.

ఈ-కామర్స్ రంగం అత్యధిక సంఖ్యలో ఫిర్యాదులు, రీఫండ్‌లను నమోదు చేసింది, 39,965 ఫిర్యాదుల ఫలితంగా రూ.32 కోట్ల రీఫండ్‌లు వచ్చాయి. దీని తర్వాత ట్రావెల్ అండ్ టూరిజం రంగం రూ.3.5 కోట్ల విలువైన 4,050 ఫిర్యాదులు, వాపసులను నమోదు చేసింది. దేశవ్యాప్తంగా వినియోగదారుల ఫిర్యాదులను సమర్థవంతంగా, సకాలంలో వ్యాజ్యాలకు ముందు పరిష్కరించడంలో కీలక పాత్ర పోషిస్తున్న వినియోగదారుల వ్యవహారాల శాఖ ప్రధాన చొరవ NCH.

వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 కింద వ్యాజ్యానికి ముందు దశలో పనిచేస్తున్న NCH, వివాదాలను వేగంగా, చౌకగా, సామరస్యపూర్వకంగా పరిష్కరించడానికి వీలు కల్పిస్తుందని, తద్వారా వినియోగదారుల కమిషన్లపై భారాన్ని తగ్గిస్తుందని వినియోగదారుల వ్యవహారాలు, ఆహారం, ప్రజా పంపిణీ మంత్రిత్వ శాఖ తెలిపింది. మంత్రిత్వ శాఖ ప్రకారం దేశంలోని అన్ని ప్రాంతాల నుండి ఇ-కామర్స్ రీఫండ్‌లకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులు వచ్చాయి, ప్రధాన మెట్రోపాలిటన్ నగరాల నుండి మారుమూల, తక్కువ జనాభా ఉన్న ప్రాంతాల వరకు, ఇది జాతీయ వినియోగదారుల హెల్ప్‌లైన్ యొక్క దేశవ్యాప్తంగా అందుబాటులో ఉండటం, ప్రాప్యత, ప్రభావాన్ని హైలైట్ చేస్తుంది. ఏజెన్సీ సేవలు, ఎలక్ట్రానిక్ ఉత్పత్తులు, విమానయాన సంస్థలు వంటి మొదటి ఐదు రంగాలు మొత్తం రీఫండ్‌లలో 85 శాతానికి పైగా దోహదపడ్డాయి.

మరిన్ని బిజినెస్‌ వార్తల కోసం ఇక్కడ క్లిక్‌ చేయండి