బ్యాంకులపై గతేడాది 3.4 లక్షల ఫిర్యాదులు.. ఆ సేవల్లో ప్రభుత్వ, ప్రైవేట్ బ్యాంకులు విఫలం.. లిస్టులో ఏవి ఉన్నాయంటే?

Rbi Banking Ombudsman

Banking Ombudsman: దేశంలోని బ్యాంకులకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులు 2021లో 3.4 లక్షలు దాటాయి. ATMలు, డెబిట్ కార్డ్‌లు, క్రెడిట్ కార్డ్‌లకు సంబంధించిన గరిష్ట సంఖ్యలో ఫిర్యాదులను బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్ కార్యాలయం స్వీకరిస్తోంది. ఈ విషయంలో ప్రభుత్వ, ప్రయివేటు, విదేశీ అన్ని బ్యాంకుల పరిస్థితి దాదాపు ఒకే విధంగా ఉంది. అయితే తమకు తెలియజేయకుండా వివిధ రకాల ఛార్జీలు వసూలు చేయడంపై ప్రైవేట్ బ్యాంకుల ఖాతాదారులు మరింత అసంతృప్తి వ్యక్తం చేస్తున్నారు. మరోవైపు మొబైల్, నెట్ బ్యాంకింగ్ విషయంలో ప్రభుత్వ రంగ బ్యాంకులపై ఖాతాదారులు ఎక్కువగా ఇబ్బంది పడుతున్నట్లు ఫిర్యాదులు వచ్చాయి.

రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) లోని డెబిట్ కార్డ్, క్రెడిట్ కార్డ్ ఫిర్యాదులకు అటాచ్ చేశారు. కొత్త డేటా ప్రకారం, ఒక సంవత్సరంలో ఎక్కువ నగదు, డెబిట్ కార్డ్‌లు, క్రెడిట్ కార్డ్‌లపై ప్రభుత్వ యాజమాన్యంలోని బ్యాంకుల కస్టమర్ల నుంచి 49,268 ఫిర్యాదులు అటాచ్ అయ్యాయి. ఈ కేసులో ప్రైవేట్ బ్యాంకులకు సంబంధించి 37,884 ఫిర్యాదులు వచ్చాయి. మరోవైపు ప్రైవేట్ బ్యాంకుల ఖాతాదారులు తమకు సమాచారం లేకుండా వివిధ ఛార్జీలు వసూలు చేశారని 11,577 ఫిర్యాదులు అందాయి. ప్రభుత్వ రంగ బ్యాంకులకు సంబంధించి కేవలం 7,789 ఫిర్యాదులు మాత్రమే వచ్చాయి. అయితే మొబైల్ నెట్ బ్యాంకింగ్ విషయానికొస్తే, ప్రభుత్వ రంగ బ్యాంకుల ఖాతాదారులు అత్యధికంగా 27,436 ఫిర్యాదులు చేయగా, ప్రైవేట్ బ్యాంకుల ఖాతాల సంఖ్య 12,647గా ఉంది.

SBIకి వ్యతిరేకంగా 74,119 ఫిర్యాదులు..
అతిపెద్ద ప్రతుభ్వ బ్యాంక్ అయిన SBI, బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్ కార్యాలయంలో అత్యధికంగా 74,119 ఫిర్యాదులను నమోదు అందాయి. ఆ తరువాతి స్థానంలో పంజాబ్ నేషనల్ బ్యాంక్ (PNB) 24,998 ఫిర్యాదులతో ప్రభుత్వరంగ బ్యాంకులలో రెండవ స్థానంలో నిలువగా, బ్యాంక్ ఆఫ్ బరోడా 16,265 ఫిర్యాదులతో మూడవ స్థానంలో ఉంది. ఎక్కువ మంది ఖాతాదారులున్న బ్యాంకుల ఫిర్యాదులే ఎక్కువగా ఉండడం ఇక్కడ గమనించాల్సిన విషయం.

ప్రైవేట్ బ్యాంకులకు వ్యతిరేకంగా ఫిర్యాదులు..
హెచ్‌డీఎఫ్‌సీ బ్యాంక్ అత్యధిక 34,420 ఫిర్యాదులు వచ్చాయి. ప్రైవేట్ రంగంలో హెచ్‌డీఎఫ్‌సీకి ఎక్కువ ఫిర్యాదులతో తొలి స్థానంలో నిలిచింది. 28,065 ఫిర్యాదులతో ఐసీఐసీఐ బ్యాంక్ రెండో స్థానంలో నిలవగా, 21,011 ఫిర్యాదులతో యాక్సిస్ బ్యాంక్ మూడో స్థానంలో ఉంది.

ఏ బ్యాంకు నుంచి, దేనికి సంబంధించి ఫిర్యాదులు వచ్చాయి
మొబైల్/నెట్ బ్యాంకింగ్ ఫిర్యాదులు

సమాచారం లేకుండా వసూలు చేయడంపై ఫిర్యాదులు