SBI: ఆ దంపతులకు రూ.1.35 లక్షలు కట్టాల్సిందే.. ఎస్‌బీఐకి భారీ షాక్!
SBI: కేవైసీ అప్‌డేట్‌లుగా నటిస్తున్న తెలియని లింక్‌లను నమ్మడం వల్ల కలిగే ప్రమాదాన్ని ఈ కేసు స్పష్టం చేస్తుంది. వినియోగదారులు తమ సమాచారాన్ని బ్యాంకు అధికారిక వెబ్‌సైట్ లేదా యాప్‌లో సరిచూసుకోవాలి. ఓటీపీలు, పిన్‌లు లేదా బ్యాంకింగ్ పాస్‌వర్డ్‌లను ఎవరితోనూ పంచుకోవద్దు. ఏదైనా..
మీ కేవైసీని అప్‌డేట్ చేస్తామని చెప్పే ఒక సందేశం మీ పొదుపును హరించుకుపోయేలా చేయవచ్చు. కేరళలో కూడా ఇలాంటి ఘటనే జరిగింది. అక్కడ ఒక జంట బ్యాంకు ఖాతా నుండి మోసపూరిత లింక్ ద్వారా లక్షల రూపాయలు ఉపసంహరించుకున్నట్లు ఆరోపణలు వచ్చాయి. మిగిలిన మొత్తాన్ని వాపసు ఇవ్వాలని, నష్టపరిహారం కూడా అందించాలని వినియోగదారుల కమిషన్ ఇప్పుడు స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియాను ఆదేశించింది.
ఈ కేసు 2023 నాటిది. కేరళకు చెందిన ఒక దంపతులకు స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియాలో సేవింగ్స్ ఖాతా ఉంది. భర్త అదే బ్యాంకులో మూడు నెలల కాలానికి రూ. 10 లక్షల ఫిక్స్‌డ్ డిపాజిట్ (FD) కూడా చేశారు. 2023 జనవరి 7న వారు బ్యాంకు యాప్ ద్వారా తమ క్రెడిట్ కార్డ్ బిల్లు చెల్లించడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు, ఆ చెల్లింపు విఫలమైంది.
ఇది కూడా చదవండి: House Construction: 130 గజాల ఇంటి నిర్మాణానికి ఎన్ని ఇటుకలు అవసరం.. ధర ఎంత.. పూర్తి డిటేయిల్స్..!
ఆ తర్వాత వారి ఖాతా బ్లాక్ చేయబడిందని, కేవైసీని అప్‌డేట్ చేసుకోవాలని వారికి ఒక మెసేజ్‌ వచ్చింది. ఆమె భర్త ప్రకారం, వారు ఆ సందేశంలో ఇచ్చిన లింక్‌ను ఉపయోగించి తమ వివరాలను నింపడానికి ప్రయత్నించారు. ఈలోగా నాలుగు వేర్వేరు లావాదేవీలలో వారి ఎఫ్‌డీ నుండి సుమారు రూ.3.28 లక్షలు విత్‌డ్రా అయ్యాయి.
బ్యాంకు డబ్బును తిరిగి ఇచ్చింది, కానీ ఆ మొత్తం మిగిలిపోయింది.
తాము అనధికారిక ఉపసంహరణ గురించి వెంటనే బ్యాంకుకు ఫిర్యాదు చేసినట్లు ఆ దంపతులు తెలిపారు. బ్యాంకు అంతర్గత బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్ జోక్యం తర్వాత, సుమారు రూ.2.24 లక్షలు వాపసు అయ్యాయి. కానీ మిగిలిన రూ.99,874 వాపసు రాలేదు. అనంతరం ఆ దంపతులు పతనంతిట్టలోని జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్‌లో ఫిర్యాదు చేశారు. బ్యాంకు పర్యవేక్షణ వ్యవస్థ సమర్థవంతంగా పనిచేసి ఉంటే, ఇలాంటి అనధికారిక ఉపసంహరణలను నివారించగలిగేదని వారు ఆరోపించారు.
బ్యాంకు కస్టమర్‌పై నిర్లక్ష్యం ఆరోపించింది
విచారణ సందర్భంగా యాప్ ద్వారా కస్టమర్లు తమ కేవైసీని అప్‌డేట్ చేయాల్సిన అవసరం లేదని ఎస్‌బిఐ పేర్కొంది. కస్టమర్ ఒక మోసపూరిత లింక్ ద్వారా తమ సమాచారాన్ని, ఓటీపీని పంచుకోవడం వల్ల, మోసగాళ్లు లావాదేవీలు జరిపేందుకు వీలు కలిగిందని బ్యాంక్ వాదించింది. అయితే, తన వాదనకు మద్దతుగా బ్యాంక్ తగిన సాక్ష్యాలను అందించడంలో విఫలమైందని కమిషన్ కనుగొంది. కమిషన్ ప్రకారం, కేవలం కస్టమర్ సమాచారాన్ని పంచుకున్నారని ఆరోపించడం వల్ల బ్యాంక్ తన బాధ్యత నుండి విముక్తి పొందదు.
ఎస్‌బీఐ 45 రోజుల్లోగా నష్టపరిహారం చెల్లించాల్సి ఉంటుంది:
మిగిలిన రూ.99,874 మొత్తాన్ని వాపసు ఇవ్వాలని జిల్లా వినియోగదారుల కమిషన్ బ్యాంకును ఆదేశించింది. అదనంగా, మానసిక వేధింపులకు పరిహారంగా రూ.25,000, వ్యాజ్య ఖర్చుల కింద రూ.10,000 చెల్లించాలని ఆ దంపతులను ఆదేశించింది. బ్యాంకు 45 రోజుల్లోగా సుమారుగా మొత్తం రూ.1.35 లక్షలు చెల్లించాలి.
వినియోగదారులకు ముఖ్యమైన పాఠం ఏమిటి?
కేవైసీ అప్‌డేట్‌లుగా నటిస్తున్న తెలియని లింక్‌లను నమ్మడం వల్ల కలిగే ప్రమాదాన్ని ఈ కేసు స్పష్టం చేస్తుంది. వినియోగదారులు తమ సమాచారాన్ని బ్యాంకు అధికారిక వెబ్‌సైట్ లేదా యాప్‌లో సరిచూసుకోవాలి. ఓటీపీలు, పిన్‌లు లేదా బ్యాంకింగ్ పాస్‌వర్డ్‌లను ఎవరితోనూ పంచుకోవద్దు. ఏదైనా అనుమానాస్పద లావాదేవీ జరిగితే, వెంటనే బ్యాంకుకు తెలియజేసి, సైబర్‌క్రైమ్ హెల్ప్‌లైన్ 1930కి ఫిర్యాదు చేయండి.
ఇది కూడా చదవండి: DMart Business Secret: డీమార్ట్ బిజినెస్ సీక్రెట్ ఇదే.. తక్కువ ధరలకు అమ్మినా వేల కోట్ల లాభాలు ఎలా?
ఇది కూడా చదవండి: Big Sales: అమెజాన్, ఫ్లిప్‌కార్ట్‌ల్లో బిగ్గెస్ట్‌ సేల్స్‌.. సగం ధరకు ల్యాప్‌టాప్‌లు, స్మార్ట్‌వాచ్‌లు, గాడ్జెట్లు..!
మరిన్ని బిజినెస్ వార్తల కోసం ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి