మోకాళ్ల నొప్పితో ఆఫీస్‌ బయట కూర్చుంది.. కలెక్టర్‌ అని తెలియక బాధలన్నీ చెప్పుకుంది!
జనాల సమస్యలు పరిష్కరించాల్సిన అధికారులే నిర్లక్ష్యంగా వ్యవహరిస్తే సామాన్య ప్రజల పరిస్థితి ఏమిటి? ముఖ్యంగా వృద్ధులు తమకు రావాల్సిన పింఛన్‌ కోసం నెలల తరబడి కార్యాలయాల చుట్టూ తిరగాల్సి వస్తే వారి బాధ వర్ణనాతీతం. అయితే, ఒక వృద్ధురాలి కష్టాన్ని అర్థం చేసుకుని, ఆమె పక్కనే కూర్చొని సమస్యను పరిష్కరించేందుకు చొరవ చూపిన కలెక్టర్‌ మానవత్వానికి నిలువెత్తు నిదర్శనంగా నిలిచారు..
జయశంకర్‌ భూపాలపల్లి జిల్లా కలెక్టర్‌ మహమ్మద్‌ అబ్దుల్‌ అజీమ్‌ పట్టణ ప్రగతి కార్యక్రమాన్ని ముగించుకుని మధ్యాహ్నం 12 గంటల సమయంలో కార్యాలయానికి తిరిగి వచ్చారు. కారు దిగి కార్యాలయంలోకి వెళ్తుండగా మెట్లపై ఓ వృద్ధురాలు కూర్చొని ఉండటం ఆయన కంటపడింది. ఆమెను చూసిన కలెక్టర్‌ అక్కడే ఆగి, ఆమె సమస్య ఏమిటో తెలుసుకోవాలని ప్రయత్నించారు. ఆ సమయంలో పట్టణ ప్రగతి కార్యక్రమంలో పాల్గొనేందుకు కార్యాలయ సిబ్బంది వెళ్లడంతో కార్యాలయం దాదాపు ఖాళీగా ఉంది. కలెక్టర్‌ తన వద్దకు వస్తున్నా ఆ వృద్ధురాలు తన సమస్యను చెప్పేందుకు ముందుకు రాలేదు. ఆయన కూడా ఆమె పరిస్థితిని గమనించి పలకరించారు. ‘అవ్వా.. ఎందుకు వచ్చావు? నీకు ఏం కావాలి?’ అని కలెక్టర్‌ ఆప్యాయంగా అడిగారు. దీంతో ఆ వృద్ధురాలు తన మనసులోని బాధను బయటపెట్టింది. ‘బిడ్డా.. నా సమస్య చెబితే పరిష్కరిస్తావా?’ అని అడిగింది. ఆమె మాటల్లోని ఆవేదనను అర్థం చేసుకున్న కలెక్టర్‌.. ‘లోపలికి రా అవ్వా.. కూర్చొని మాట్లాడుకుందాం’ అంటూ ఆమెను ఆప్యాయంగా ఆహ్వానించారు.
రెండేళ్లుగా అందని పింఛన్‌.. ఆరు నెలలుగా కార్యాలయం చుట్టూ ప్రదక్షిణలు!
ఆ వృద్ధురాలి పేరు బంగమ్మ. ఆమె వయస్సు 70 సంవత్సరాలు. మోకాళ్ల నొప్పులతో బాధపడుతున్న ఆమె రెండేళ్లుగా పింఛన్‌ అందక ఇబ్బందులు పడుతోంది. తనకు రావాల్సిన పింఛన్‌ కోసం గత ఆరు నెలలుగా కార్యాలయాల చుట్టూ తిరుగుతున్నా ఫలితం లేకపోయింది. ‘బిడ్డా.. నాకు మోకాళ్ల నొప్పులు ఉన్నాయి. పింఛన్‌ కోసం ఆరు నెలలుగా కార్యాలయం చుట్టూ తిరుగుతున్నాను. అధికారులను అడిగితే రేపు రమ్మంటారు.. ఎల్లుండి రమ్మంటారు. కానీ నా సమస్య మాత్రం పరిష్కారం కావడం లేదు’ అంటూ బంగమ్మ తన ఆవేదనను వ్యక్తం చేసింది. మండల కార్యాలయంలో అడిగిన ప్రతిసారీ ఒక్కొక్కరు ఒక్కో కారణం చెబుతున్నారని, తన ఆధార్‌ కార్డు, ఇతర పత్రాల జిరాక్స్‌ కాపీలు తీసుకుంటున్నా పింఛన్‌ మాత్రం మంజూరు చేయడం లేదని వాపోయింది. రాజకీయ నాయకులు సైతం ఎన్నో హామీలు ఇచ్చారని, అయినా తనకు న్యాయం జరగలేదని తెలిపింది. ఆమె బాధను విన్న కలెక్టర్‌ చలించిపోయారు. మోకాళ్ల నొప్పులతో బాధపడుతున్న వృద్ధురాలి పక్కనే కూర్చొని, ఆమె చేతులు పట్టుకుని ధైర్యం చెప్పారు. ‘అవ్వా.. నువ్వేమీ బాధపడకు. నీ సమస్యను ఇప్పుడే పరిష్కరిస్తాం. ఇకపై ఎవరి చుట్టూ తిరగాల్సిన అవసరం లేదు. నేను ఉన్నాను’ అంటూ భరోసా ఇచ్చారు.
నేనే కలెక్టర్‌ను.. నీ సమస్య పరిష్కరిస్తాను!
కలెక్టర్‌ తన సమస్యను పరిష్కరిస్తానని చెప్పడంతో బంగమ్మకు కొంత ధైర్యం వచ్చింది. అయినప్పటికీ, ఇన్నాళ్లుగా కార్యాలయాల చుట్టూ తిరిగినా తనకు న్యాయం జరగకపోవడంతో ఆమెకు అనుమానం కలిగింది. ‘నిజంగానే నా సమస్య పరిష్కరిస్తావా బిడ్డా?’ అని ఆప్యాయంగా అడిగింది. అప్పుడు కలెక్టర్‌.. ‘నిజంగానే పరిష్కరిస్తాను అవ్వా. నేనే కలెక్టర్‌ను. నీ సమస్యను పరిష్కరించగలను. నువ్వు భయపడాల్సిన అవసరం లేదు’ అని చెప్పారు. తన ముందు కూర్చొని ఆప్యాయంగా మాట్లాడుతున్న వ్యక్తి జిల్లా కలెక్టర్‌ అని తెలుసుకున్న బంగమ్మ కళ్లలో ఆనందభాష్పాలు తిరిగాయి. ఇన్నాళ్లుగా తన బాధను పట్టించుకునే వారు లేకపోవడంతో, ఉన్నతాధికారే తన పక్కన కూర్చొని సమస్యను వింటుండటంతో ఆమె భావోద్వేగానికి గురైంది. అనంతరం కలెక్టర్‌ ఆమె ఆధార్‌ కార్డును పరిశీలించి వయస్సు 70 సంవత్సరాలుగా నిర్ధారించుకున్నారు. వెంటనే డీఆర్‌డీవో పీడీ సుమతితో ఫోన్‌లో మాట్లాడారు. ‘బంగమ్మ అనే వృద్ధురాలు నా దగ్గరకు వచ్చింది. ఇంతకాలంగా ఆమెకు పింఛన్‌ ఎందుకు మంజూరు చేయలేదు? ఆమె సమస్యను ఎందుకు పరిష్కరించలేదు?’ అంటూ అధికారులను ప్రశ్నించారు. వృద్ధురాలికి వెంటనే పింఛన్‌ మంజూరు చేసేలా చర్యలు తీసుకోవాలని ఆదేశించారు.
బంగమ్మ సమక్షంలోనే ఫోన్‌లో మాట్లాడిన పీడీ సుమతి.. ఆమెకు పింఛన్‌ అందేలా చూస్తామని హామీ ఇచ్చారు. అయినప్పటికీ, ఇన్నాళ్లుగా ఎదురుచూస్తున్న పింఛన్‌ నిజంగా వస్తుందో లేదోనని బంగమ్మ సందేహం వ్యక్తం చేసింది. ‘బిడ్డా.. నిజంగానే పింఛన్‌ వస్తుందా?’ అని అడిగింది. దానికి కలెక్టర్‌.. ‘అవ్వా.. నేనే కలెక్టర్‌ను. నువ్వు ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదు’ అంటూ మరోసారి భరోసా ఇచ్చారు. తన సమస్యను అర్థం చేసుకుని, తన పక్కన కూర్చొని మాట్లాడిన కలెక్టర్‌ ఆప్యాయతకు బంగమ్మ ముగ్ధురాలైంది. ‘నాలాంటి ముసలావిడ పక్కన కూర్చొని మాట్లాడిన కలెక్టర్‌ బిడ్డవు నువ్వు. నిండు నూరేళ్లు చల్లగా బతకాలి’ అంటూ మనస్ఫూర్తిగా ఆశీర్వదించింది. అనంతరం కలెక్టర్‌ ఆమెతో మాట్లాడుతూ.. ‘నువ్వు ఇంటికి వెళ్లమ్మా. అధికారులే నీ ఇంటికి వస్తారు. ఇకపై ఎవరి దగ్గరికీ వెళ్లాల్సిన అవసరం లేదు’ అని చెప్పారు. కలెక్టర్‌ చూపిన మానవత్వానికి బంగమ్మ మాటలు రాక కొద్దిసేపు అలాగే ఉండిపోయింది. అనంతరం ఆనందంగా ఇంటికి బయలుదేరింది. ‘అందరూ ఇలాంటి అధికారులే ఉంటే నాలాంటి పేదవాళ్లకు ఇన్ని కష్టాలు ఉండేవి కావు సార్‌’ అంటూ తన సంతోషాన్ని వ్యక్తం చేసింది. వృద్ధురాలి సమస్యను తెలుసుకునేందుకు కలెక్టర్‌ నేలపై కూర్చొని ఆమెతో మాట్లాడిన దృశ్యాలను దూరం నుంచి గమనించిన కొందరు ఫొటోలు తీశారు. ఆ ఫొటోలు సామాజిక మాధ్యమాల్లో వైరల్‌గా మారాయి.
సాధారణంగా ప్రజలు తమ సమస్యల పరిష్కారం కోసం ఉన్నతాధికారులను కలవాలంటే ఎన్నో ఇబ్బందులు ఎదుర్కొంటారు. అలాంటిది, ఓ వృద్ధురాలి బాధను స్వయంగా విని, ఆమెకు భరోసా ఇచ్చి, సమస్య పరిష్కారానికి వెంటనే చర్యలు తీసుకోవడం పలువురి ప్రశంసలు అందుకుంది. ప్రజా సమస్యల పరిష్కారంలో చురుకుగా వ్యవహరించే అధికారిగా గుర్తింపు పొందిన మహమ్మద్‌ అబ్దుల్‌ అజీమ్‌.. ప్రస్తుతం మైనారిటీ శాఖ కార్యదర్శిగా పనిచేస్తున్నారు. అధికారం అంటే హోదా మాత్రమే కాదు.. బాధలో ఉన్నవారికి అండగా నిలవడం కూడా. ప్రజల సమస్యలను ఓపికగా విని, వారికి గౌరవం ఇచ్చి, పరిష్కారం కోసం చొరవ చూపినప్పుడే నిజమైన ప్రజాసేవకు అర్థం ఉంటుంది. కలెక్టర్‌ అబ్దుల్‌ అజీమ్‌ చూపిన ఈ మానవత్వం అదే విషయాన్ని మరోసారి గుర్తుచేస్తోంది.
నోట్: జయశంకర్‌ భూపాలపల్లి జిల్లాలో జరిగిన ఈ ఘటన పాతదే అయినప్పటికీ.. ప్రస్తుతం సోషల్ మీడియాలో మళ్లీ వైరల్ గా మారింది.