Car Service Center: సర్వీస్ సెంటర్ చేసిన ఈ పొరపాటుకు కారు యజమానికి రూ. 4 లక్షల పరిహారం.. కమిషన్ సంచలన నిర్ణయం
Car Service Center: ఓ సర్వీస్ సెంటర్ చేసిన ఓ పొరపాటు కారణంగా కారు ఓనర్కు ఏకంగా 4 లక్షల రూపాయలు పరిహారం చెల్లించాలని కమిషన్ సంచలన ఆదేశాలు జారీ చేసింది. కారులో పదేపదే తలెత్తుతున్న సాంకేతిక సమస్యలను ఎన్ని సార్లు సరి చేసినా.. ఇంకా అదే సమస్య తలెత్తడంతో..
Car Service Center: 2019లో కొనుగోలు చేసిన కొత్త డీజిల్ ఆటోమేటిక్ కారు యజమానికి సమస్యలకు కారణమైంది. కొనుగోలు చేసిన 34 నెలల్లోపే ఆ కారులో విద్యుత్ సమస్యలు మొదలయ్యాయి. బ్యాటరీ పదేపదే దానంతట అదే డిశ్చార్జ్ అవ్వడంతో కారు స్టార్ట్ అవ్వడం ఆగిపోయింది.
సర్వీస్ సెంటర్కు చాలాసార్లు వెళ్ళినా, ఇంకా సమస్య పరిష్కారం కాలేదు. కారు యజమాని సర్వీస్ సెంటర్కు చాలాసార్లు వెళ్లారు. బ్యాటరీని 67 సార్లు మార్చారు. అనేక ఎలక్ట్రానిక్ భాగాలను కూడా మార్చారు. కానీ సమస్య తగ్గలేదు. సర్వీస్ బృందం కారులోని వివిధ భాగాలను పరిశీలించి, కారణాన్ని తెలుసుకోవడానికి డేటా లాగర్ను కూడా అమర్చింది. కానీ శాశ్వత పరిష్కారాన్ని కనుగొనలేకపోయింది.
తయారీ లోపం ఏదీ లేదని కంపెనీ ఖండించింది: కారు తయారీదారు ఆ కారుకు ఎలాంటి తయారీ లోపాలు లేవని పేర్కొన్నారు. ఈ వాదనకు మద్దతుగా వినియోగదారుడు ఎలాంటి సాంకేతిక లేదా నిపుణుల ఆధారాలను అందించలేదని వారు వాదించారు. అంతేకాకుండా ఆ కారు సుమారు 15,000 కిలోమీటర్లు నడిచిందని, ఇది దాని సర్వీసింగ్ యోగ్యతను నిరూపిస్తోందని వారు తెలిపారు.
వినియోగదారుల కమిషన్ ముఖ్యమైన నిర్ణయం: చండీగఢ్ వినియోగదారుల కమిషన్, 20 ఫిబ్రవరి 2026 నాటి తన తీర్పులో తయారీ లోపం రుజువు కాకపోయినప్పటికీ, వారంటీ కాలంలో అదే సమస్య పదేపదే తలెత్తడం, అలాగే వినియోగదారుడు సర్వీస్ సెంటర్కు తరచుగా వెళ్లడం అనేవి సేవా లోపంగా పరిగణిస్తారని పేర్కొంది. దీనివల్ల వినియోగదారునికి మానసిక వేదన, అసౌకర్యం కలుగుతుందని కమిషన్ అంగీకరించింది.
రూ. 4 లక్షల పరిహారం చెల్లించాలన్న ఆదేశం: 45 రోజులలోగా కారు యజమానికి నష్టపరిహారం, వ్యాజ్యపు ఖర్చుల కింద రూ.4 లక్షలు చెల్లించాలని కమిషన్ కారు కంపెనీని, సర్వీస్ సెంటర్ను ఆదేశించింది. నిర్దేశించిన సమయంలోగా చెల్లింపు చేయని పక్షంలో సంవత్సరానికి 9% చొప్పున వడ్డీ కూడా వసూలు చేస్తారు.
కస్టమర్ల కోసం పాఠాలు: ఒక కొత్త కారులో పదేపదే సమస్యలు తలెత్తితే, వినియోగదారులు ఫిర్యాదు చేయడానికి హక్కు కలిగి ఉంటారని ఈ నిర్ణయం స్పష్టం చేస్తుంది. కారు మార్పిడి లేదా వాపసు పొందడానికి బలమైన సాంకేతిక ఆధారాలు అవసరం అయినప్పటికీ, నిరంతర సమస్యలకు పరిహారం ఖచ్చితంగా లభిస్తుంది.